Менеджер клиентской поддержки (письма) Email Support

от 350 до 450 USD до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Мы — Skyeng — крупнейшая онлайн-школа английского языка и математики в восточной Европе. Наша миссия — помочь людям, наконец, выучить английский.

Чем ты будешь заниматься:

· ты будешь голосом нашей школы в письмах

· оперативно, здесь и сейчас решать точечные запросы клиентов

· получать и умело отрабатывать обратную связь

Что хотим видеть в каждом твоем письме:

· грамотность, стиль

· ты пишешь без ошибок, умеешь выражать мысли, не используешь шаблонные обороты, клише, штампы, канцеляризмы, неискренние и неправдивые формулировки

· чувство юмора, открытость, доброжелательность

· адекватная реакция на ситуацию: похвалу, жалобу

· умение самоорганизации в режиме home-office

· А если ты еще и быстро печатаешь (вслепую, и без опечаток), то вообще огонь :)

Ты отличный кандидат, если:

· ты открыт и любознателен, новые знания впитываешь как губка

· ты умеешь адаптироваться под ситуацию, мыслишь широко и гибко

· ты волшебник, и любой негатив обращаешь в позитив

· тебя трясет от шаблонных отписок

· ты пишешь, как говоришь, по-человечески, живым нормальным языком

Ты нам точно не подходишь, если:

· считаешь, что удалённая работа легче офисной, и график будет таким, какой ты захочешь

· собираешься совмещать эту должность с другой работой или учёбой

· у тебя совсем нет опыта работы в письменной коммуникации

· ты интроверт. Даже наполовину

Условия и «плюшки»:

· полная занятость

· удаленная работа из любой точки мира

· своевременная оплата

· полное обучение предусмотрено

· возможность карьерного роста внутри отдела

· скидка 50% на изучение английского языка и возможность применять знания в работе

А также:

· больничный 5 дней в году

· оплачиваемый отпуск 28 дней

· бонус

Требования:

· готовность к посменной работе онлайн (график 2/2)

· готовность к активной работе с письмами

· понимание основ делового общения, письменной коммуникации

· грамотная устная и письменная речь

· коммуникабельность, желание работать с людьми и различными вопросами клиентов

· отзывчивость, открытость, гибкость в общении, умение быстро переключаться

· высокая скорость печати (отлично, если ты печатаешь вслепую)

· способность обрабатывать и усваивать большой поток информации

· стрессоустойчивость и клиентоориентированность

· умение анализировать ситуацию и находить нестандартные решения.

Ключевые навыки

Сопровождение клиентовКлиентоориентированностьТелефонные переговорыДеловая перепискаКонсультированиеНавыки продажРабота в командеДеловое общениеГрамотная речьПользователь ПКРабота с большим объемом информацииНавыки презентации

Вакансия опубликована 1 августа 2019 в Одессе

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии